Josephine Söderström

Utmaningar som är ömsesidiga för alla företag är prioriteringen av resurser, samt att ta beslut om vilka investeringar som ska göras.
Ett exempel på prioritering är vilka satsningar som skall göras i företagets kundrelation. Detta eftersom att det är kunderna som skapar intäkter för företag är det viktigt att prioritera de kunder som är mest lönsamma eller ger någon annan form av mervärde för företaget. Syftet med denna rapport är att studera hur Bonnier Tidskrifter skapar och hanterar sina kundrelationer för att få kunskap i hur deras kunder bör kommuniceras med på ett sätt som både gynnar säljare och köpare.